Estes Termos e Condições regulam o uso do site, dos canais digitais e das compras realizadas com a Neko TCG.

Ao acessar o site, entrar em contato com a loja ou realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com estes termos.

1. Sobre a Neko TCG

A Neko TCG comercializa cartas colecionáveis, produtos relacionados a Trading Card Games, acessórios e itens colecionáveis, conforme disponibilidade de estoque.

2. Produtos e disponibilidade

A disponibilidade dos produtos pode variar e está sujeita a confirmação de estoque.

No caso de cartas avulsas, a Neko TCG busca oferecer transparência sobre o produto, incluindo imagem, edição, estado de conservação e demais informações relevantes. Quando informado que o cliente compra a carta da foto, a imagem corresponde ao item específico anunciado.

As imagens podem apresentar pequenas variações de cor, brilho ou tonalidade em razão de iluminação, tela, câmera ou configuração do dispositivo do cliente.

3. Estado de conservação das cartas

Cartas colecionáveis podem apresentar diferentes condições de conservação. Sempre que aplicável, a Neko TCG poderá informar o estado do item, como novo, lacrado, usado, near mint, lightly played, played, damaged ou classificação equivalente.

O cliente deve revisar as fotos, descrições e informações do produto antes da compra. Em caso de dúvida, recomenda-se entrar em contato antes de finalizar o pedido.

4. Preços e pagamento

Os preços podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando os pedidos já concluídos e confirmados.

A Neko TCG poderá aceitar Pix, cartão de débito, cartão de crédito e outros métodos disponibilizados no momento da compra.

A confirmação do pedido pode depender da aprovação do pagamento e de análise antifraude, quando aplicável.

5. Erros de cadastro, preço ou estoque

Caso ocorra erro evidente de cadastro, preço, disponibilidade, descrição ou integração de sistema, a Neko TCG poderá cancelar o pedido, corrigir a informação e restituir integralmente os valores pagos, quando aplicável.

6. Finalização do pedido

Ao finalizar uma compra, o cliente declara que:

• forneceu informações verdadeiras e completas;

• possui autorização para utilizar o método de pagamento escolhido;

• leu as informações do produto;

• está ciente dos prazos, valores e condições de envio ou retirada;

• concorda com estes Termos e Condições e demais políticas da loja.

7. Envio e retirada

As condições de envio e retirada seguem a Política de Envio da Neko TCG.

O cliente é responsável por informar corretamente os dados de entrega. Em caso de retirada presencial, poderá ser solicitada confirmação do pedido e identificação.

8. Cancelamentos

Pedidos ainda não enviados poderão ser cancelados mediante solicitação do cliente e análise do status do pedido.

Pedidos já enviados deverão seguir as regras de devolução, arrependimento, troca ou reembolso previstas na Política de Reembolso e na legislação aplicável.

9. Trocas, devoluções e reembolsos

As regras de trocas, devoluções, arrependimento, defeitos, divergências e reembolsos estão descritas na Política de Reembolso da Neko TCG.

10. Uso adequado do site e canais

O cliente se compromete a não utilizar o site, WhatsApp, Instagram ou outros canais da Neko TCG para:

• praticar fraude, golpe ou tentativa de compra não autorizada;

• enviar mensagens ofensivas, ilícitas, discriminatórias ou abusivas;

• violar direitos de terceiros;

• tentar interferir na segurança, funcionamento ou integridade dos sistemas da loja.

A Neko TCG poderá recusar atendimento, cancelar pedidos suspeitos ou adotar medidas cabíveis em caso de uso indevido.

11. Propriedade intelectual

Logotipos, textos, imagens, layout, materiais de divulgação e elementos visuais da Neko TCG são protegidos por direitos de propriedade intelectual, salvo conteúdos de terceiros utilizados conforme autorização, licença, finalidade informativa ou divulgação comercial permitida.

É proibida a reprodução não autorizada de materiais da Neko TCG para fins comerciais.

12. Promoções e cupons

Promoções, cupons, descontos e condições especiais poderão ter regras próprias, prazo de validade, limite de uso, estoque limitado e condições específicas de aplicação.

A Neko TCG poderá encerrar ou alterar campanhas promocionais, preservando compras já confirmadas conforme as condições vigentes no momento da compra.

13. Limitação de responsabilidade

A Neko TCG não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias do site, falhas de terceiros, problemas de conexão do usuário, atrasos de operadores logísticos ou eventos de força maior, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos em lei.

14. Alterações dos termos

Estes Termos e Condições poderão ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente será publicada no site.

15. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais conflitos serão solucionados preferencialmente por atendimento direto e composição amigável. Quando necessário, será observado o foro competente conforme a legislação de defesa do consumidor aplicável.