A Neko TCG respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes do site e pessoas que entram em contato por nossos canais oficiais.

Esta Política de Privacidade explica quais dados podemos coletar, como usamos essas informações, com quem podemos compartilhá-las e quais são os seus direitos.

1. Dados que podemos coletar

Podemos coletar os seguintes dados, conforme a sua interação com a Neko TCG:

• Dados de identificação: nome, CPF, RG ou outros dados necessários para faturamento, emissão de nota fiscal ou prevenção a fraudes.

• Dados de contato: telefone, WhatsApp, e-mail e endereço de entrega.

• Dados de compra: produtos adquiridos, histórico de pedidos, forma de pagamento, informações de entrega, retirada e atendimento.

• Dados de pagamento: informações necessárias para processar pagamentos via Pix, cartão de débito, cartão de crédito ou outros meios disponíveis. Dados completos de cartão podem ser tratados diretamente por intermediadores de pagamento, conforme suas próprias políticas.

• Dados de atendimento: mensagens enviadas por formulário, WhatsApp, Instagram, e-mail ou outros canais oficiais.

• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, cookies e tecnologias similares.

2. Como usamos os dados

Utilizamos os dados pessoais para:

• processar pedidos, pagamentos, entregas e retiradas;

• identificar o cliente e prestar atendimento;

• enviar confirmações, atualizações de pedido e informações importantes sobre a compra;

• emitir documentos fiscais, quando aplicável;

• cumprir obrigações legais e regulatórias;

• prevenir fraudes, proteger a segurança da loja e dos clientes;

• responder dúvidas, solicitações, reclamações e pedidos de suporte;

• divulgar ofertas, novidades e conteúdos da Neko TCG, quando permitido pela legislação ou mediante consentimento, quando necessário;

• melhorar a experiência de navegação, compra e atendimento.

3. Bases legais para tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com base em:

• execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a uma compra;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos;

• legítimo interesse da Neko TCG, sempre observados os direitos e liberdades do titular;

• consentimento, quando exigido pela legislação aplicável.

4. Compartilhamento de dados

A Neko TCG poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário, incluindo com:

• empresas de pagamento e antifraude;

• empresas de entrega, Correios, transportadoras ou serviços logísticos;

• plataformas de e-commerce, hospedagem, tecnologia, atendimento e gestão;

• prestadores de serviços contábeis, jurídicos e fiscais;

• autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem válida.

Não vendemos dados pessoais de clientes.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies para funcionamento da loja, segurança, análise de navegação, melhoria da experiência do usuário e, quando aplicável, publicidade.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies. Algumas funcionalidades do site podem não operar corretamente sem determinados cookies essenciais.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Caso identifiquemos incidente relevante envolvendo dados pessoais, adotaremos as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

7. Retenção dos dados

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, inclusive para atendimento, garantia, obrigações legais, fiscais, contábeis, prevenção a fraudes e exercício regular de direitos.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de conservação.

8. Direitos do titular

Você pode solicitar, conforme a legislação aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de dados;

• acesso aos seus dados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;

• portabilidade dos dados, quando aplicável;

• informação sobre compartilhamento de dados;

• revogação do consentimento;

• oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando cabível.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais oficiais da Neko TCG.

9. Dados de menores de idade

A Neko TCG comercializa produtos colecionáveis e jogos de cartas. Compras realizadas por menores de idade devem ocorrer com acompanhamento e autorização dos pais ou responsáveis legais.

Caso identifiquemos coleta indevida de dados de menor sem autorização adequada, poderemos excluir as informações ou solicitar confirmação do responsável.

10. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será publicada no site.